Envíos y Devoluciones

Envíos

El envío es gratuito a todos los países de la Unión Europea disponibles en el pago, sin pedido mínimo.

Los productos se sirven desde el almacén del fabricante: el plazo de entrega es de 4 a 10 días hábiles.

Si va a comprar un producto para el que necesita accesorios, le recomendamos pedirlos en el mismo pedido.

Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones autorizadas previamente y por escrito por Letscopes. Para solicitar la autorización, escríbanos a hola@letscopes.com o llámenos al +34 93 715 21 18. Una vez autorizada, le indicaremos la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución se acepte.

La mercancía debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida, de forma que no llegue con precintos ni cintas adhesivas de transporte sobre el embalaje original.

La mercancía debe llegar a la dirección indicada dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no llega en este plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se reembolsará el importe. Letscopes se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior si el material no llega en perfectas condiciones o sin todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de productos que no se devuelvan en su embalaje original y sin abrir, de productos comprados bajo pedido confirmado ni de productos que, una vez comprados, hayan quedado descatalogados.

¿Plazo para la devolución?

El cliente tiene un plazo de 15 días para comunicarnos su deseo de devolver la compra, total o parcialmente.

¿Qué no se puede devolver?

• Equipos personalizados o hechos a medida.
• Productos devueltos en malas condiciones o sin el embalaje original.

Importe del reembolso

No cobramos recargos ni penalizaciones por las devoluciones. Los gastos de devolución por confusión del cliente corren a cargo del comprador.

Cambio por otro producto

El cliente puede cambiar un producto por otro. En este caso, Letscopes asume los gastos de envío del nuevo artículo y de recogida del antiguo.

Productos dañados en el transporte

Para tramitar una reclamación por daños en el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o, si el embalaje exterior está deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que firma al recibir el pedido. Una vez hecha la reclamación, Letscopes se encarga de recoger el producto dañado y, cuando lo recibe, envía uno en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso

Letscopes asume todos los gastos derivados de la entrega de un producto defectuoso, siempre que el cliente lo reclame dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo, se aplica la garantía del fabricante de cada producto, cuyas condiciones y cobertura varían en cada caso.

Le indicaremos cómo preparar el producto para su recogida, embalado de forma que llegue en perfecto estado y con la dirección que le facilitemos en el exterior. Letscopes enviará un transportista a recogerlo y, una vez recibido, enviará el producto nuevo.